光インターネットサービス「BBIQ」など、さまざまな情報通信サービスを提供するQTnet（福岡市中央区）。「脳活新聞」シリーズの応援企業でもある。同社BBIQ営業部長の川波貴臣氏と同部特選ショッププロジェクト担当の小森田隼人氏に話を聞いた。

昨今、シニアもストレスのないインターネット環境を重要視

―QTnetと脳活の関連性とは。

川波貴臣氏（以下川波）　BBIQのお客さまには、脳活に関心の高い世代の方が多いです。今やシニアの方々もYouTubeや映画やドラマなど動画配信サービスを日常的に楽しむ時代。また、自粛期間中にはオンライン帰省、テレビ通話の機会も増えました。脳活新聞のサイトでは脳トレ問題も楽しんでおられますね。ストレスのないインターネット環境が重要視されています。

小森田隼人氏（以下小森田）　弊社はeスポーツの普及にも力を入れており、eスポーツの総合施設「チャレンジャーズパーク」（以下チャレパ）を福岡市・天神で展開しています。eスポーツは脳活に効果的とされるので「大人のためのeスポーツ体験会」なども開催しているんですよ。

川波　将棋も脳の活性化に良いとされます。弊社では福岡市中央区谷で「QTnet将棋センター」を運営していて、講座や将棋大会を通して、子どもからシニアまで幅広い世代に楽しんでいただいています。プロ棋士による講座も開いていますよ。

―eスポーツでの将棋ソフトも人気が高いとか。

川波　将棋ゲームの大会をチャレパで開いています。大変盛況です。

大容量の動画コンテンツ、スマート家電など複数端末を使用

―最近のインターネット環境の傾向は。

小森田　動画コンテンツなど大容量のデータをやりとりするようになりました。また、見守りカメラやスマート家電など複数の端末で回線を使用するケースも増えています。

川波　お孫さんが遊びに来たときに環境が整っていないと困るという声もありますね。まずは１ギガ（速度）あるといいと思います。

―3月末時点で九州内で約45万人が契約するBBIQ。顧客満足度※で6年連続首位を守っている要因は何でしょう。※J.D.パワー固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査

川波　光回線なので家庭内で複数の機器をつないでも安定性が高いこと。そして何より手厚いサポートに定評があります。 　小森田　操作説明をはじめ、課題解決まで丁寧にじっくりお付き合いするのが特徴です。お客さまと信頼関係を築くことを大事にしています。

小森田　操作説明をはじめ、課題解決まで丁寧にじっくりお付き合いするのが特徴です。お客さまと信頼関係を築くことを大事にしています。

―おすすめの新情報などあれば。

小森田　オンラインショッピングも脳の活性化に一役買うのでは。ショッピングサイト「BBIQ特選ショップ」では、母の日などの贈り物にぴったりの商品を数多く紹介しています。また、定番で人気が高いのが「設定コミコミサポート」付きのパソコン。特にシニアの方に選ばれています。ぜひのぞいてみてください。